Garantievoorwaarden Lumoa

Lumoa B.V. heeft volledig vertrouwen in het vakmanschap en de kwaliteit van haar raambekleding en biedt daarom een garantie van 3 jaar. We zijn niet alleen trots op onze service, maar ook op de zorgvuldige keuze van componenten en onze focus op kwaliteit. Let op: er zijn enkele uitzonderingen die niet onder de garantie vallen:

• - Misbruik
• - Ongevallen
• - Schade door onjuist gebruik
• - Normale slijtage
• - Niet-huishoudelijk gebruik
• - Sterk vervuilde of reeds door derden gerepareerde producten

Lumoa biedt een uitzonderlijke garantie van 3 jaar op alle raamdecoratie die via onze website worden verkocht. Deze commerciële garantie geldt aanvullend op en doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten op conformiteit (art. 7:17 BW). Deze garantie dekt de volgende onderdelen en componenten op fabricagefouten: bovenbak, sluitbak, bedieningskoorden, begeleidingskoorden, profielen, kleur en coating van profielen. Aanvullend bieden we een garantie van 6 maanden op de stof – behalve vervaging, sneden en zelfgemaakte aanpassingen.

Onze raamdecoratie is uitsluitend bedoeld voor gebruik binnenshuis. Raamdecoratie die niet binnenshuis wordt gemonteerd, wordt uitgesloten van onze 3 jaar garantie. Lumoa is bovendien niet aansprakelijk voor schade of letsel dat kan voortvloeien uit de installatie van raambekleding in een niet-huishoudelijke omgeving.

Schade aan de raambekleding, zoals vlekken in de stof of schade door huisdieren, valt niet onder onze garantie. Mochten er vlak na levering toch fabricagefouten in de stof zitten, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten – binnen 14 dagen na levering.

Elke zelfgemaakte wijziging aan de raambekleding maakt onze garantie ongeldig. Als u bijvoorbeeld uw stof heeft bijgesneden, dan kan Lumoa daar niet verantwoordelijk voor worden gehouden. Elk situatie wordt apart beoordeeld, maar elke stuk raambekleding wordt op het moment van bestelling op maat gemaakt volgens jouw exacte maatvereisten en wijzigingen hieraan of de raamdecoratie maakt de garantie ongeldig.

Mochten er ondanks onze hoge kwaliteitscontrole toch nog gebreken zijn aan het geleverde product, dan vragen we u een garantieclaim te maken. Dit kan eenvoudig door een mail naar support@lumoa.nl te sturen met een omschrijving van het probleem, een aantal foto’s en het ordernummer. Zodra er een akkoord voor een retour is gegeven, kunt u het product naar ons opsturen ter beoordeling. Pas dan kunnen we na een goede inspectie vervanging of reparatie aanbieden. In geval van een gegronde claim neemt Lumoa de verzend- en retourkosten voor haar rekening. Lumoa is in geen geval aansprakelijk of verantwoordelijk voor incidentele of gevolgschade voor enige andere directe of indirecte schade, verlies, kosten, onkosten of vergoedingen.

Bij misbruik of onjuiste installatie in de juiste omgeving vervalt ook de Lumoa-garantie van 3 jaar. Plaats bijvoorbeeld geen raamdecoratie in de badkamer die niet geschikt is voor vochtige ruimtes.

Deze garantie is exclusief en vervangt alle andere verplichtingen, aansprakelijkheden of garanties. Lumoa is in geen geval aansprakelijk of verantwoordelijk voor incidentele of gevolgschade of voor enige andere directe of indirecte schade, verlies, kosten, onkosten of vergoedingen. Deze garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument volgens de geldende nationale wetten.