Kwaliteitsgarantie
Wij maken onze honingraat plisségordijnen met de hand en gebruiken hoogwaardige materialen. We garanderen dan ook dat je er jarenlang plezier van hebt.
Hoe werkt het?
Hoe werkt het?
- Je meldt het probleem bij ons door een email te sturen naar support@lumoa.nl.
- We kijken samen naar de nieuwe, juiste maten.
- Je stuurt het foute gordijn naar ons terug. Wij zorgen ervoor dat deze gerecycled wordt.
- Wij maken helemaal gratis een nieuw gordijn voor je.
Wat valt er onder de garantie?
Wat valt er onder de garantie?
- Het mechanisme (het soepel open en dicht gaan).
- De koorden (breuk door slijtage bij normaal gebruik).
- De bevestigingsmaterialen (zoals klemmen).
- Loslaten van de stof uit het profiel.
- Alle soorten defecten die zijn ontstaan tijdens de productie of verzending.
De voorwaarden
De voorwaarden
- Normaal gebruik: De garantie geldt bij normaal huishoudelijk gebruik. Als er hard aan de touwtjes is getrokken door kinderen, of als de kat in de gordijnen heeft gehangen, valt dit helaas niet onder de garantie (maar we kunnen het vaak wel tegen betaling repareren!). Voor dit soort schade kun je vaak ook gewoon aanspraak maken op je inboedelverzekering.
- Montage: Schade ontstaan door onjuiste montage (die niet volgens onze handleiding is uitgevoerd) valt buiten de garantie.
- Omgevingsfactoren: Schade door vocht, condens, of extreme hitte valt buiten de garantie.
- Verkleuring: Lichte verkleuring van de stof door langdurige blootstelling aan zonlicht is een natuurlijk proces en valt niet onder de garantie, tenzij het disproportioneel snel gebeurt.
- Reparatie gaat voor: Bij een defect proberen we het product eerst te repareren. Lukt dat niet? Dan krijg je een nieuw gordijn.
- Zelf sleutelen: Als je zelf aan het systeem hebt gesleuteld of het hebt proberen te vermaken, vervalt de garantie.
- Termijn: De schade moet zich binnen 3 jaar na het plaatsen van de bestelling voordoen om in aanmerking te komen voor de garantie.