Veelgestelde vragen

Product & Advies

Waarom zou ik voor honingraat plisségordijnen kiezen?

Voor de perfecte combi van stijl en isolatie.

Door de dubbele stoflaag (de honingraat) blijft stilstaande lucht hangen. Dit werkt isolerend: in de winter houd je warmte binnen, in de zomer de hitte buiten. Daarnaast ziet het er gewoon super strak uit en heb je geen zichtbare touwtjes door de stof lopen.

Zijn de stoffen ook geschikt voor de badkamer?

Jazeker, de meeste stoffen kunnen prima tegen een beetje vocht.

De meeste van onze stoffen zijn vochtbestendig, dus condens na een warme douche is geen probleem. Zorg wel dat je de ruimte goed ventileert; het blijven stoffen producten, dus ze vinden het niet fijn om altijd nat te blijven. Kijk altijd goed of bij een stof staat aangegeven of deze vochtbestendig is.

Moet ik kiezen voor lichtdoorlatend of verduisterend?

Dat hangt af van je doel: slapen of sfeer?

Verduisterende stoffen hebben een speciale coating aan de binnenkant die geen licht doorlaat. Perfect voor de slaapkamer. Lichtdoorlatende stoffen filteren het felle zonlicht, maar laten je kamer wel lekker licht. Ideaal voor de woonkamer of keuken. Bij elke stof staat aangegeven hoeveel procent licht deze doorlaat.

Kan ik de stoffen eerst in het echt zien?

Absoluut, en dat raden we ook aan!

Kleuren op een beeldscherm kunnen vertekenen. Vraag daarom altijd onze gratis kleurstalen aan. Dan kun je thuis op je gemak kijken of de kleur matcht met je bank, vloer en muur.

Hoe maak ik mijn plisségordijnen schoon?

Voorzichtig en met beleid.

Vaak is afstoffen met een plumeau of zachte borstel al genoeg. Zit er een vlekje op? Dep (niet wrijven!) dit dan voorzichtig weg met een licht vochtige doek en eventueel een heel klein beetje mild schoonmaakmiddel.

Meten & Monteren

Is zelf inmeten moeilijk?

Nee hoor, dat is erg makkelijk.

Met onze meetinstructies loodsen we je er stap voor stap doorheen. Je hoeft echt geen wiskundige te zijn. En voor Velux dakramen hoef je zelfs helemaal niet te meten; daar hebben we alleen de code van je raam voor nodig.

Wat als ik toch verkeerd meet?

Geen paniek, daar is onze Meetgarantie voor.

Foutje gemaakt? Kan gebeuren. Als je gebruikmaakt van onze Meetgarantie, maken we gewoon gratis een nieuw systeem voor je.

Moet ik boren in mijn kozijnen?

Niet altijd, dat ligt aan je raamtype.

Bij houten kozijnen wordt vaak geschroefd. Heb je kunststof of aluminium draaikiepramen? Dan werken we met een ingespannen systeem dat je vaak met klemsteunen kunt monteren, of we monteren 'in de glaslatten' met stickers zodat je kozijn heel blijft. Voor kunststof of aluminium standaard ramen wordt vaak in de afwerklat, nis of muur geboord.

Doen jullie ook aan inmeten en monteren?

Jazeker, en inmeten is gratis in heel Nederland!

Onze vakmannen komen graag bij je langs om alles in te meten en/of te monteren. Woon je op de waddeneilanden? Dan helpen we je graag op weg met onze video's en handleidingen.

Bestellen & Levertijd

Wat is de levertijd?

Gemiddeld 7-10 werkdagen.

Omdat we alles speciaal voor jou op maat maken, ligt er niets op de plank. We gaan direct na je bestelling aan de slag. Zodra het klaar is, ontvang je direct een Track & Trace code.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Alleen als je razendsnel bent.

Omdat het maatwerk is, gaat je order vaak direct het productieproces in. Heb je een foutje ontdekt? Bel of mail ons dan binnen een uur. Als de productie nog niet gestart is, kunnen we het vaak nog aanpassen.

Moet ik kiezen voor lichtdoorlatend of verduisterend?

Dat hangt af van je doel: slapen of sfeer?

Verduisterende stoffen hebben een speciale coating aan de binnenkant die geen licht doorlaat. Perfect voor de slaapkamer. Lichtdoorlatende stoffen filteren het felle zonlicht, maar laten je kamer wel lekker licht. Ideaal voor de woonkamer of keuken. Bij elke stof staat aangegeven hoeveel procent licht deze doorlaat.

Wat zijn de verzendkosten?

Deze zijn altijd gratis!

Voor welk bedrag je ook gordijnen koopt, wij betalen de verzendkosten.

Betalen

Hoe kan ik betalen?

Via je eigen bank, Klarna of een creditcard.

Je kunt bij ons betalen met iDEAL, Creditcard, en Klarna.

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja, dat kan via Klarna.

Wil je eerst zien, dan betalen? Dat kan! Kies dan bij het afrekenen voor Klarna. Je betaalt dan pas als je de gordijnen in huis hebt.

Garantie & Retourneren

Kan ik mijn gordijnen retourneren?

In principe niet, afhankelijk van onze garanties.

Omdat het gordijn speciaal voor jouw raam is gemaakt, kunnen we het niet terugnemen via het herroepingsrecht. Maar... we laten je niet zitten! Is de maat of kleur niet goed? Check dan onze Meetgarantie en Kleurgarantie.

Hoe lang heb ik garantie?

Standaard 3 jaar.

Wij staan achter onze kwaliteit. Daarom krijg je 3 jaar garantie op de werking van het systeem en de constructie.

Wat houdt de Meetgarantie in?

Dat je gratis een nieuw gordijn krijgt als je verkeerd gemeten hebt.

Een foutje tijdens het meten kan natuurlijk gebeuren. Past je gordijn niet? Neem dan contact met ons op.

Wat houdt de Kleurgarantie in?

Dat je mag ruilen als de kleur tegenvalt.

Voorwaarde is wel dat je vooraf kleurstalen hebt aangevraagd. Is de kleur in het echt toch niet mooi? Dan maken we een nieuwe voor je in een andere kleur. Je betaalt alleen een bijdrage als het nieuwe gordijn duurder is.

Mijn gordijn is kapot, wat nu?

Neem even contact op, we lossen het op.

Valt het binnen de garantie en is het normaal gebruik? Dan repareren we het kosteloos. Valt het daarbuiten of is de kat erin gaan hangen? Dan kunnen we het vaak tegen een kleine vergoeding alsnog voor je repareren.

Wat als mijn pakket beschadigd aankomt?

Maak direct foto's en mail ons.

Is het product beschadigd tijdens transport? Vervelend! Stuur ons binnen 48 uur foto's van de verpakking en de schade, dan zorgen wij direct voor een oplossing.